Duas linhas passam pela Grande Tijuca. Listagem dividiu linhas de ônibus em três rankings. Críticas de passageiros servem de parâmetro para ações e fiscalização.
Fonte: G1 Rio
A Secretaria Municipal de Transportes divulgou o ranking negativo relativo ao último trimestre de 2014.
Os dados revelam as linhas com maior número de reclamações de usuários relacionados à prestação de serviços. Segundo a Prefeitura do Rio, as críticas feitas pelos passageiros servem de parâmetro para ações pontuais de fiscalização.
O emprego desta metodologia de fiscalização direcionada lista as linhas com maiores índices de pontos negativos, ou seja, com os piores níveis de prestação de serviço.
A partir das reclamações recebidas pela Ouvidoria do órgão, realizadas através da Central 1746 pelos usuários, que desempenham o papel de fiscal virtual, a fiscalização da SMTR promete manter o foco nas linhas que detiverem maior número de pontos em multa virtual.
A seguir o ranking de cada categoria:
Conduta, referente aos auxiliares de transportes (motoristas, cobradores, fiscais, despachantes);
1ª) linha 422 – (Grajaú-Cosme Velho)
2ª) linha 836 – (Caboclos-Campo Grande)
3ª) linha 770 – (Campo Grande-Coelho Neto)
4ª) linha 456 – (Norte Shopping-General Osório)
5ª) linha 831 – (Taquara-Colônia)
6ª) linha 959 – (Curicica-Recreio)
7ª) linha 410 – (Saens Pena-Gávea)
8ª) linha 954 – (Curicica-Recreio)
9ª) linha 874 – (Marambaia-Estação da Ilha de Guaratiba)
10ª) linha 332 – (Alvorada-Castelo)
Conservação, referente ao estado de conservação dos ônibus
1ª) linha 831 – Consórcio Santa Cruz
2ª) linha 653 – Consórcio Santa Cruz
3ª) linha 853 – Consórcio Santa Cruz
4ª) linha 351 – Consórcio Internorte
5ª) linha 846 – Santa Cruz
Nível de Serviço, referente às irregularidades observadas quanto à escassez de carros nas linhas, intervalo entre os carros e o consequente excesso de passageiros.
1ª) linha 812 – Consórcio Santa Cruz
2ª) linha 811 – Consórcio Santa Cruz
3ª) linha 831 – Consórcio Transcarioca
4ª) linha 448 – Consórcio Intersul
5ª) linha 365 – Consórcio Santa Cruz
Em nota, a Rio Ônibus alegou que os consórcios Santa Cruz, Intersul, Internorte e Transcarioca vêm trabalhando para assegurar a melhoraria da qualidade do transporte na cidade do Rio de Janeiro. Ainda de acordo com a Rio Ônibus, as empresas fazem investimentos contínuos na renovação da frota e no treinamento de motoristas e cobradores, a fim de garantir a eficiência do serviço e o melhor atendimento aos passageiros, tanto na Zona Sul como na Zona Oeste.
Nestes primeiros meses do ano, mais de 300 novos veículos, todos com ar- condicionado, estão entrando em operação, sendo uma parte significativa na Zona Oeste. Com os novos investimentos, os consórcios mantêm uma frota com idade média de 4 anos – uma das mais novas do país.
As empresas também estão intensificando o treinamento e a fiscalização sobre o comportamento de motoristas, investindo tanto em tecnologia nos ônibus como em cursos de qualificação.
